В то время, когда на многих уровнях поют дифирамбы врачам, которые фактически победили короновирусную инфекцию, как минимум в Российской Федерации – хочется поведать об ужасном состоянии медицины в Курганской области, прежде всего об отсутствие согласованности между звеньями органов управлений, персоналом и просто о ужасном пренебрежительном отношении медицинского персонала в поликлиниках.
Я всё понимаю, врачи устали, врачи не ожидали, что будет такая нагрузка, что эмоционально они выгорают довольно быстро, но пускать на самотёк сложившиеся ситуации никак нельзя. Речь пойдёт о вакцинации от ковид, и моих попытках стать в число привитых от этого вируса.
Попытка номер 1. Записался через госуслуги, попал в лист ожидания – в Курганской области банально нет вакцины, это февраль 2021. Жду даты распределения, в итоге записывают на 15 марта, неплохо, осталось подождать почти месяц и заветная прививка будет поставлена. Неожиданно 24 февраля звонят до 12:00 и говорят, есть место на вакцинацию, приходите в 12:30, якобы освободилось время, и вакцину привезли. Уточняю, во сколько нужно прийти и с какими документами, в итоге слышу - примут по времени, с собой паспорт и полис ОМС. Прихожу в поликлинику по адресу Курганская область, г. Шадринск, ул. Михайловская 64 и начинается хождение по мукам. Ни в 12:30, ну в 13:00, никто меня принимать не хочет, в коридоре очередь из всех категорий граждан – и пожилые и молодые, и работающие и не работающие. Обращение к зам.зав. поликлиникой 2-е терапевтическое отделение, ГБУ "Шадринская поликлиника" ничего не даёт. Она звонит в прививочный кабинет, пытается ласково убедить персонал отработать моё обращение – персонал вроде даже откликается, но хмурая очередь встаёт на дыбы, убеждая меня, что я не пройду. Мой обеденный перерыв канул в небытие, в моей голове рой вопросов – почему так медленно работают врачи, что не могут поставить просто прививку, почему на одно время записано несколько людей и очередь постоянно загромождается. Мои увещевания о том, что я записан на 12:30 – никто не слышит. Я ухожу из очереди, снова к заведующей в 13:30, в очереди остаются люди, которые записаны ещё на 12:30. На моё повторное обращение заведующая просто разводит руками, предлагая перезаписаться на другой день.
Попытка номер 2. Снова записываюсь через госуслуги, обнаружив, что 8 марта можно поставить прививку в любое практически время в той же самой поликлинике, в этот раз уже сам выбираю время 12:30. Ну, думаю отлично, врачи молодцы, реально делают то, о чём говорят по всем каналам – дают возможность людям вакцинироваться и в выходные и праздничные дни. Оказывается, по факту всё совсем не так. Поликлиника действительно открыта, работает, и по стуку в окно регистрации появляется специалист регистратуры. Я протягиваю документы и называю цель своего визита. На меня смотрят удивлённо и недоумевают, заявляя, что нет сегодня вакцинации. Я ничего не понимаю и спрашиваю, ну как же нет? Я записался на госуслугах, вы сегодня прививаете, я об этом имею уведомление. Следует гениальный ответ – а дак это просто не закрыли запись на портале и потому вы записались. Сдержаться становиться всё сложнее и сложнее, поликлиника в очередной раз демонстрирует отсутствие согласованности важных звеньев. Кто в поликлинике вообще отвечает за вакцинацию, кто курирует пациентов, кто отвечает за то, чтобы запись на сайте была закрыта или открыта? Понятно, что на дворе 8 марта и настроение у всех должно быть не таким, я огорчён и откровенно не доволен. Женщина в регистратуре это видит и осекает меня – а что толку, что вы возмущаетесь, от того что вы недовольны, ничего не изменится, и вы не будете вакцинированы быстрее, чем вам хочется. Этот ответ меня убивает ещё больше, чем сама ситуация.
Я не собирался описывать первую ситуацию, довольно болезненно ее, пережив, пожалев врачей, придумав себе, что это могло быть случайностью, неудачным стечением обстоятельств. После второго случая я понимаю, что молчать не стоит – данная проблема халатности и безответственности имеет системный и регулярный характер. Прошу провести служебное расследование по фактам произошедшего и по возможности устранить причины, мешающие оперативному взаимодействию медицинского персонала в рамках оказания медицинских услуг пациентам, за деньги этих же пациентов.
Хочется обратить внимание, что по факту происходящее с вакцинацией в г. Шадринске, которая должна проходить в 2-м терапевтическом отделении, ГБУ "Шадринская поликлиника" выглядит как саботаж приказов министерства здравоохранения РФ. Люди желают привиться, пользуются для записи на вакцинацию доступными ресурсами, но сотрудники поликлиники всё делают для того, чтобы вакцина не дошла до пациента. К слову - поликлиника оборудована камерами наблюдения, любая комиссия если желает, может отследить реальное положение дел.
П.С. Начинаю думать – а нужна ли мне вакцинация вообще? В ближайшее время не планирую идти в поликлинику, боясь, что и в третий раз столкнусь с хаосом системы, нервы и здоровье дороже, а врачи, которые не могут организовать простую прививку – ну уж точно, не те, кто должны заботиться о нём.
#регион45, #Шадринск, #Курганская, #вакцинация, #ковид, #8марта, #хаос, #поликлиника, #отказ, #опыт,
